Ni PhạmTrong bất kỳ khách sạn - resort nào tại Mỹ, nhân viên thường rất mong đợi khoản tiền tip từ khách hàng. Không phải là quy định bắt buộc nhưng dần tiền tip trở thành “luật bất thành văn” - trừ khi chất lượng dịch vụ của cơ sở lưu trú quá tệ…
"Quy tắc" tip trong khách sạn - khu nghỉ dưỡng ở Mỹ như thế nào?
Nếu muốn được phục vụ chu đáo trong suốt thời gian lưu trú, du khách nên tip trước cho nhân viên khách sạn. Tuy nhiên hiện nay, một số khách sạn cao cấp tại Mỹ đã đưa ra chính sách “No tipping policies” - có nghĩa là tiền tip đã được tính vào giá phòng. Để biết chính sách tiền tip của khách sạn - resort, khách lưu trú nên hỏi nhân viên lễ tân hoặc concierge.
Dưới đây là hướng dẫn về cách tip áp dụng tại Mỹ, nhưng việc tip ít hay nhiều phụ thuộc vào chất lượng dịch vụ mà du khách nhận được.
Lái xe
- Tài xế đưa đón sân bay lịch sự, nhiệt tình nên được tip 1-2 USD.
- Tài xế taxi hoặc xe limousine nên được tip 15-20% tổng tiền.
Nhân viên sảnh khách sạn
Nhân viên khu vực sảnh khách sạn thường giúp đỡ khách rất nhiều trong suốt thời gian lưu trú, từ việc gọi phương tiện di chuyển cho đến đặt chỗ các dịch vụ mà khách yêu cầu.
- Với nhân viên giúp đỗ xe, khách nên tip 1-2 USD.
- Du khách không cần tip cho Doorman mỗi lần mở cửa nhưng nếu họ giúp gọi taxi thì nên tip 1-2 USD.
- Nếu Bellman cẩn thận mang hành lý lên phòng và nhiệt tình giới thiệu các điểm du lịch địa phương, văn hóa bản địa và hướng dẫn một số điều khách không biết - nhân viên hành lý nên được tip 5-10 USD.
- Khách lưu trú có thể tip cho nhân viên lễ tân nếu được hỗ trợ đặt dịch vụ, nhiệt tình trả lời các thắc mắc hay hay được tặng quà cho ngày lễ kỷ niệm nào đó…
Khách nên tip cho Bellman 5-10 USD nếu được hỗ trợ nhiệt tình
Dịch vụ phòng
Trong thời gian lưu trú tại khách sạn - khu nghỉ dưỡng, du khách nên để lại tiền tip cho nhân viên dọn phòng hay bất kỳ dịch vụ phòng, yêu cầu đặc biệt nào. Khi đặt dịch vụ phòng, nhiều khách sạn sẽ tính luôn khoản tiền tip 12-15% hóa đơn dịch vụ, nhưng khách có thể tip thêm nếu muốn.
- Với nhân viên dọn phòng, việc tip 1-5 USD mỗi đêm là hợp lý, trường hợp phải trả phòng trong tình trạng bừa bộn thì nên để lại tiền tip nhiều hơn.
- Nếu khách có yêu cầu gối, chăn thêm - nên tip cho nhân viên mang đến 1-2 USD.
Nhà hàng và quầy bar
Quy tắc tip này áp dụng cho cả nhà hàng và quầy bar của khách sạn hay bên ngoài.
- Nhân viên phục vụ nên được tip 15-20% hóa đơn dịch vụ, không bao gồm thuế và rượu đắt tiền.
- Sommeliers là người giúp khách chọn loại rượu tốt nhất dùng cho bữa ăn, nên được tip 10-20% hóa đơn rượu.
- Nếu là một bữa tiệc Buffet, nên tip cho nhân viên phục vụ đồ uống 1-2 USD.
- Với Bartender, nên tip 10-15% tổng hóa đơn, nếu đồ uống miễn phí - khách nên tip cho nhân viên pha chế 1-2 USD mỗi lần lấy đồ uống.
Nên tip cho Bartender 10-15% tổng hóa đơn dịch vụ
Spa và salon
Nhiều khách sạn cao cấp có cả dịch vụ spa và salon. Mức tip cũng sẽ giống như cho nhân viên spa và salon bên ngoài.
- Với nhà tạo mẫu tóc nên được tip 15% tổng hóa đơn, nếu nhân viên khác gội đầu - nên tip cho họ 2-5 USD.
- Với thợ làm móng có thể tip 10-15% hóa đơn dịch vụ
- Tip cho nhân viên trị liệu xoa bóp 15% hóa đơn - nhưng trước đó cần xác minh hóa đơn đã bao gồm tiền tip hay chưa.
Dịch vụ bổ sung
Với các khách sạn - khu nghỉ dưỡng cao cấp thường sẽ có thêm những dịch vụ bổ sung đặc biệt.
- Nếu sử dụng hạng phòng có Butler - người Quản gia giúp khách sắp xếp mọi thứ một cách chu đáo, cẩn thận thì Butler nên được tip 5% tổng hóa đơn tiền phòng.
- Nếu khách có mặt trong chuyến tham quan do khách sạn - resort tổ chức như: chèo thuyền kayak, lặn biển… - nên tip cho hướng dẫn viên 5-10 USD.
- Babysitter - người giúp bạn trông trẻ nên được tip 10-20% phí dịch vụ.
- Nếu khách có yêu cầu với nhân viên hồ bơi như: chuẩn bị áo phao… thì nên tip cho họ 1-2 USD.
Nếu đến Mỹ du lịch và lưu trú trong khách sạn, du khách nên sẵn có vài tờ tiền lẻ trong ví để tip cho nhân viên. Ngoài việc tip, khách lưu trú cũng có thể để lại một món quà nho nhỏ và vài dòng chữ cảm ơn về việc được đón tiếp và phục vụ một cách chu đáo.
(Theo Tripsavvy)
