Được coi là “bộ mặt” của khách sạn, nhân viên lễ tân là “đầu mối” kết nối và tạo dựng mối quan hệ giữa khách với các sản phẩm/ dịch vụ hiện có tại đó. Bất kể bạn muốn tư vấn bán hay upselling “mặt hàn...
Upselling là một trong những kỹ năng cực kỳ quan trọng mà nhân viên khách sạn cần có, nhất là lễ tân hay phục vụ nhà hàng. Bạn cần "bán hàng gia tăng" cho khách lưu trú để tăng doanh thu? Đừng bỏ qua...
Bất kể bạn nói chuyện với ai qua điện thoại thì điều quan trọng nhất vẫn là tạo được ấn tượng tốt với người nghe bằng lời nói của bạn.Trả lời điện thoại là cơ hội để các nhân viên trực tổng đài /...
Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam (tiêu chuẩn VTOS) - Nghiệp vụ Lễ tân, dành cho nhân viên Lễ tân làm việc trong khách sạn hoặc trong cơ sở kinh doanh lưu trú, với trách nhiệm xử lý việc đặt bu...
Là Lễ tân khách sạn, bạn chắc hẳn đã nghe qua “GIT”? Vậy bạn có biết GIT là gì? Quy trình check-in GIT như thế nào? Bài viết này, Nghekhachsan.com sẽ cùng bạn tìm hiểu!GIT là gì?GIT&...
Mỗi vị trí trong ngành Nhà hàng – Khách sạn đều hoạt động theo quy trình được quy định trong nghiệp vụ từng bộ phận tương ứng, trong đó có nghiệp vụ lễ tân. Vậy nghiệp vụ lễ tân bao gồm những thông ti...
Giao tiếp tiếng anh thành thạo là một trong những yêu cầu bắt buộc đối với lễ tân khách sạn. Tiếng anh lễ tân càng trôi chảy thì hiệu quả công việc càng cao. Hiểu được điều đó, Nghekhachsan.com&n...
Khách sạn bán phòng trên OTA sẽ có 2 công tác chính là thao tác với trang và thao tác với khách hàng. Ở bài “Nguyên tắc tối ưu hiển thị trên OTA?” là các nội dung tương tác với trang phải đạt được để...
OTA đang dần trở thành kênh bán phòng chủ đạo của các khách sạn hiện tại. Ở nhiều khu vực, kênh này đã vượt qua TA về mặt đóng góp doanh thu cho khách sạn. Để chạy OTA hiệu quả thì có khá nhiều Tips &...
@2019 Nghekhachsan.com
