Night Auditor Là Gì? Mẫu Checklist công việc cho Night Auditor trong Khách sạn

Night Auditor là thuật ngữ chỉ một vị trí công việc khá quan trọng tại khu vực tiền sảnh khách sạn. Vậy bạn có biết Night Auditor là gì? Công việc và mức lương của vị trí này ra sao? Nếu chưa có nhiều thông tin, hãy tìm hiểu những điều này cùng Nghekhachsan.com!

Night Auditor là gì?

Night Auditor là nhân viên Kiểm toán đêm thuộc khối Tài chính – Kế toán, làm việc vào ban đêm tại khu vực tiền sảnh trong các khách sạn từ 4 đến 5 sao, có nhiệm vụ kiểm toán, thống kê toàn bộ các hoạt động giao dịch hàng ngày (thiên về doanh thu) của khách sạn và thực hiện đóng ca làm việc (cut of date); đồng thời tạo ra các báo cáo cuối ngày liên quan theo quy định.

Tùy theo quy mô và khối lượng công việc của mỗi khách sạn sẽ có 1 hoặc nhiều nhân viên đảm nhận vị trí công việc này.

Mẫu Checklist công việc của Night Auditor

No.ItemsYesNoNote
       1.Kiểm tra tình trạng phòng   
Kiểm tra tình trạng phòng khách sạn vào cuối ngày của ca làm việc   
Sửa đổi ngày check-out của phòng khách nếu khách gia hạn thời gian lưu trú   
Kiểm tra tình trạng phòng của khách dự kiến đến mà chưa được check-in   
Các phòng miễn phí, nội bộ sử dụng, phòng tiếp khách đã được duyệt chưa?   
Kiểm tra các báo cáo hủy   
Hủy bỏ các booking không đảm bảo trong danh sách khách dự kiến đến trong ngày   
Cắt ngày và chuyển tình trạng phòng sang No show nếu là booking đảm bảo   
Kiểm tra tình trạng phòng Sleep (khách đang lưu trú nhưng lễ tân báo đã check-out) và Skip (khách đã check-out nhưng lễ tân chưa thực hiện lệnh check-out trên phần mềm) – Thiết lập các tình trạng phòng theo đúng thực tế.   
 2.Kiểm tra các báo cáo   
Báo cáo ăn uống trong ngày   
Báo cáo điện thoại sử dụng   
Báo cáo vận chuyển   
Báo cáo bán hàng lưu niệm   
Báo cáo hàng giặt ủi   
Báo cáo hàng Spa   
Báo cáo minibar   
Báo cáo hội họp   
Báo cáo khác   
 3.Kiểm tra giá/ chi phí   
Nhận hóa đơn nội bộ từ các bộ phận khác của khách sạn, kiểm tra sai sót trên hóa đơn và thực hiện điều chỉnh   
Cập nhật hóa đơn, chi tiêu viết tay vào tài khoản nợ của khách   
Cập nhật, kiểm tra, in và lưu trữ chi phí điện thoại khách đã sử dụng trong ngày   
Kiểm tra giá phòng in-house có khớp với booking đặt phòng khách sạn không? Tìm ra nguyên nhân nếu không khớp   
Kiểm tra xem tất cả các giá của các công ty du lịch có khớp với giá trong hợp đồng không?   
Kiểm tra tiền của các phòng không đến và các phòng hủy   
Kiểm tra giới hạn nợ của khách. Thông báo đến khách nếu vượt quá số nợ cho phép, đồng thời báo Trưởng bộ phận để tìm hướng xử lý   
 4.Kiểm soát thanh toán   
Kiểm tra tổng số tiền thanh toán có khớp với báo cáo bán hàng không?   
Kiểm tra các báo cáo thẻ có tách theo đúng từng loại thẻ không?   
Kiểm tra các thẻ có chữ ký xác nhận của khách, ngày hết hạn có chính xác không?   
Kiểm tra tổng thẻ post có khớp với báo cáo bán hàng không?   
Kiểm tra các khoản công nợ có đúng với hợp đồng đã được duyệt không và folio có chữ ký xác nhận của khách không?   
Kiểm tra tổng công nợ có khớp với báo cáo tổng không?   
Kiểm tra các cuộc gọi nội bộ có điểm gì nghi vấn không?   
Chạy tiền phòng và đóng ngày?   
Cập nhật tỷ giá ngày mới vào hệ thống   
5.Chuẩn bị hóa đơn cho khách check-in vào hôm sau   
Lập danh sách khách dự kiến check-in vào hôm sau   
Tách hóa đơn chi phí với loại phòng khách do hãng lữ hành hoặc công ty thanh toán, xác định chi tiết những khoản chi phí khách tự trả   
Lập và chuyển hóa đơn cho khách check-out nhanh   
 6.Lập các báo cáo trong ngày   
Lập báo cáo công suất phòng trong ngày   
Lập báo cáo chi phí bộ phận lễ tân trong ngày   
Lập báo cáo doanh thu trong ngày của khách sạn   
Lập báo cáo tình hình check-in, check-out trong ngày   
Lập báo cáo danh sách dự kiến khách đi và khách đến trong ngày   
Lập báo cáo tình hình sự cố trong khách sạn và hướng xử lý cụ thể   
Lập báo cáo danh sách các sự kiện diễn ra trong ngày hôm sau   
7.Các công việc khác   
Đề xuất ý tưởng nâng cao hiệu quả công việc   
Tham gia các khóa đào tạo, nâng cao nghiệp vụ   
Tham gia các cuộc họp liên quan   
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên   

Xem thêm: Checklist công việc là gì? Mẫu Checklist công việc nhân viên phục vụ nhất định không được quên