30+ mẫu câu giao tiếp tiếng anh lễ tân khách sạn cần biết

Giao tiếp tiếng anh thành thạo là một trong những yêu cầu bắt buộc đối với lễ tân khách sạn. Tiếng anh lễ tân càng trôi chảy thì hiệu quả công việc càng cao. Hiểu được điều đó, Nghekhachsan.com xin chia sẻ những mẫu câu giao tiếp tiếng anh thông dụng cho lễ tân khách sạn để bạn tham khảo!

Mẫu câu giao tiếp tiếng anh Lễ tân khách sạn cần biết

Good morning/ afternoon/ evening, Sir/ Madam. How may I help you?

Chào buổi sáng/ chiều/ tối ông/ bà. Tôi có thể giúp gì cho ông/ bà ạ?

Welcome to A Hotel. How can I help you?

Chào mừng quý khách đến với khách sạn A. Tôi có thể giúp gì cho quý khách ạ?

Do you have a reservation?

Quý khách đã đặt phòng trước chưa ạ?

Can I get your name, please?

Cho tôi biết tên của quý khách

Could I see your passport, please?

Vui lòng cho tôi xem hộ chiếu của quý khách

Just moment, please!/ One moment (minute), please!/ Could you wait a minute, please!

Vui lòng đợi trong giây lát!

How many nights?

Quý khách đặt phòng trong bao nhiêu đêm?

How long will you be staying?

Quý khách dự định sẽ ở đây trong bao lâu?

Do you want a single room or a double room?

Quý khách muốn đặt phòng đơn hay phòng đôi ạ?

Do you want a smoking or non-smoking room?

Quý khách muốn phòng có thể hút thuốc hay phòng cấm hút thuốc ạ?

Tiếng anh lễ tân khách sạn là một trong những yêu cầu bắt buộc nếu muốn theo nghề (Nguồn: Internet)

Do you want breakfast?

Quý khách có muốn dùng bữa sáng không ạ?

Your room number is 241

Số phòng của quý khách là 241

Would you like a wake-up call?

Quý khách có muốn chúng tôi gọi báo thức buổi sáng không ạ?

Could you please fill in this registration form?

Vui lòng điền thông tin vào tờ phiếu đăng ký này

Here’s your room key! This way, please!

Đây là chìa khóa phòng của quý khách! Mời đi theo lối này!

If you have more request, you can call me at any time

Nếu quý khách có yêu cầu gì thêm, hãy gọi cho tôi bất cứ lúc nào

I’m sorry, but we’re full/ Sorry, but we don’t have any rooms available

Rất tiếc, chúng tôi không còn phòng trống để phục vụ quý khách.

Your room is ready

Phòng của quý khách đã được chuẩn bị sẵn sàng

Is there anything may I help you?

Quý khách còn muốn giúp đỡ gì nữa không ạ?

That room was booked

Phòng đó đã được đặt trước rồi ạ

Nhân viên Lễ tân cần sử dụng thành thạo những mẫu câu giao tiếp tiếng anh thông dụng (Nguồn: Internet)

Hold the line, please!

Xin vui lòng chờ máy!

Excuse me, Sir/ Madam, but could you speak slowly, please?

Xin lỗi ông/ bà, ông/ bà có thể nói chậm lại một chút được không ạ?

Glad to be of service!

Rất vui được phục vụ quý khách!

We hope you enjoyed staying with us

Chúng tôi hy vọng quý khách hài lòng khi ở lại khách sạn của chúng tôi.

Thank you for staying with us! Have a good journey!

Cảm ơn đã lưu trú tại khách sạn chúng tôi. Chúc quý khách một chuyến đi tốt lành!

….

Một số lưu ý khi giao tiếp tiếng anh lễ tân cần biết

Chỉ nên sử dụng những mẫu câu giao tiếp đơn giản, từ ngữ phổ thông, tránh dùng những câu dài và phức tạp; vì khách đến lưu trú tại khách sạn là những người đến từ nhiều quốc gia khác nhau và không phải ai cũng giỏi tiếng anh.
Cần phát âm rõ ràng, nói chậm, với âm lượng vừa đủ, nhấn đúng trọng âm để khách có thể dễ dàng lắng nghe, hiểu và phản hồi
Không sử dụng tiếng lóng, từ ngữ chuyên ngành khiến khách khó hiểu; không nên sử dụng những từ ngữ mang tính chất quá thân mật
Lưu ý sử dụng những mẫu câu thể hiện phép lịch sự, nhất là khi hỏi khách. Nên dùng May/ Shall I … hoặc Could/ Would you … ; không giao tiếp với khách như nói chuyện với bạn bè
Khi chưa nghe kịp hoặc nghe chưa rõ khách nói gì, hãy lịch sự đề nghị khách nhắc lại bằng cách sử dụng các mẫu câu như: Pardon me?/ I’m sorry. I don’t heard yet. Could you please repeat that?
Khi chưa biết câu trả lời, thay vì im lặng hoặc tìm cách né tránh, hãy sử dụng mẫu câu: One moment, please. I’ll check that for you.

Với những mẫu câu giao tiếp tiếng anh lễ tân khách sạn mà Nghekhachsan.com chia sẻ trên đây, hi vọng sẽ giúp bạn củng cố và bổ sung thêm vốn câu, từ của bản thân nhằm đáp ứng tốt hơn cho công việc của mình.